常見購物須知

FAQ



第一次來?

會員相關問題

交易付款&售貨服務

線上編輯器教學

運送服務說明

常見問題


全部收起 全部展開

交易付款&售貨服務


交易付款相關
商品售後服務

交易付款相關


  1. 本公司所有的營業項目交易,皆為現金交易,且依照政府稅賦規定,一律開立發票。
  2. 本公司價格表的定價,乃為未含營業稅的價格,須另加5%的營業稅。

※ 商品在付款成功後,才會開始製作。

  1. 專屬匯款轉帳:系統將給您一組專屬該筆訂單的轉帳帳號,僅限當次訂購使用。 (推薦使用)

    帳號:系統自動生成,每筆訂單都不同,請查看訂單(共14碼)

  2. 世新廣告門市付款:可當場付現。(商品在付款成功後,才會開始製作。)
  3. 匯款、ATM轉帳:

    銀行:臺灣銀行-新竹分行(銀行代碼004)

    帳號:0150-0115-1079;

    戶名:世新廣告有限公司。

    (匯款或ATM轉帳後,來電告知以利於處理。)

A:可以。請在付款方式選擇「轉帳付款」,系統會提供一組虛擬帳號,請依此帳號轉帳或臨櫃匯款。

A:如果付款成功,系統會自動放行,訂單狀態會自「等待付款」變成「生產中」。

訂單狀態可以點擊右上角「會員專區(您的會員名稱)」後會出現會員選單,並點擊「訂單查詢」查詢。

A:目前僅提供宅配到府與到店自取兩種取貨方式。寄送方面,除了本身的專車隊,另外固定與新竹物流配合寄送商品。

A:目前沒有提供超商取貨的服務。

貨運方式與計價

  • 世新廣告雲端印刷網會依您製作的寫真本數量及大小,以貨運、宅配或其它配送方式將您的訂購物件寄送到府。
  • 我們提供合併物流處理的服務

    限定於同一筆訂單內寄送至同一地址的商品,無論件數我們僅收取一次運費80元。

  • 依據印刷、裝訂、物流等流程,大約在您完成訂購的7至10個工作天即可收到貨,( 離島或偏遠地區時間上可能需多一天 )您可隨時在會員專區內查詢目前訂單狀態。
  • 到貨時間:寄送日的1~3天送達(視實際清況而定),偏遠地區或遇假日順延1日。
  • 世新相片書網 目前僅提供台灣 ( 含離島地區 ) 之訂購及寄送服務。

    如您的收件地址為海外,仍歡迎您使用我們的寫真本印製服務,但請於下單購買前先來信至客服信箱洽詢物流處理費的報價,我們將會以郵局航空掛號方式為您寄送商品。

  • 如有任何物流處理上的問題,請來電03-5263000 # 213,或來信,或直接洽詢線上客服人員。謝謝您。

A:登入會員後,點擊右上角「會員專區(您的會員名稱)」後會出現會員選單,點選「會員資料」,可至修改會員資料頁面變更地址,或在訂購時修改物流配送資料。

A:您好,由於您是透過歐付寶的虛擬帳號進行轉帳的,該支付功能是採一對一的商品←→支付帳號方式,故一經轉帳完成,系統即會自動核對,確認後即會立即送印。您登入後可至會員專區→訂單查詢確認目前訂單狀態。剛才幫您確認的結果是已收到款項並印製中。

商品售後服務


A:當您收到商品後,發現商品內容與您於編輯器中編輯的畫面不符,來電告知客服人員後,若確認不相符的內容為系統異常所造成,將開啟「修正製作」功能供您修改商品內容。

A:修正製作請先登入會員,再進入"會員專區",依附件所示,先點選上方"修正編輯"鈕,再點選下方欲修正作品之"修正編輯"鈕,修正完成請點"修正完成鈕,即會自動送印,謝謝。

※修正製作只針對工廠端的數位檔,不會更動到原始的檔案,原始檔案如要再印,需重新調整。

訂購一經確認,恕不退款。

本公司不接受任何取消訂單或退款要求,請客戶謹慎下單。

退貨政策

本公司所提供之新廣告雲端印刷網線上訂製攝影集服務,係由本公司接受消費者(經消費者所編輯、設計的唯一原始製作資料)之委託, 提供個別消費者的產品製作服務。本項服務特性屬於客製商品非屬定型化商品或大量生產經郵購或網路購物所取得之販售型商品。 本服務不適用網路購物七天鑑賞期間之退貨規定。

換貨政策

  1. 本公司秉持以人為本、以客為尊的理念經營本服務。如非消費者個人因素之商品損毀、刮傷、髒污,或發生裝訂錯誤、缺頁、 裁切不齊、印刷污損與其他可歸責於本公司之情況,請您於收到產品的七日內,以數位相機拍下瑕疵發生的情形,並且以電子郵件附加附件的方式發送到本公司的品管信箱中, 並且請您將瑕疵品連同發票寄還給我們。我們收到商品並進行商品瑕疵或損壞鑑定確認無誤後,立即為您免費重新製作一份同樣規格同樣內容之印製品。
  2. 所有要辦理退換或換貨的客戶請將以下資料送至品管信箱(bbs.tw.4@livemail.tw):
    1. 原訂單號碼
    2. 貨品名稱
    3. 商品瑕疵情形的照片
    4. 姓名及白天連絡電話
    5. E-mail 帳號
  3. 有下列情況恕不接受退貨、換貨:商品因消費者個人不當使用、拆卸,人為因素造成損毀、髒污、包裝破損不完整。
A:請將瑕疵商品寄回,並採郵局小包/包裏處理。在收到商品後,會於第一時間退回工廠重製(採貨換貨處理)。

退貨費用於重新出貨時一併附上。印製時間為收到退貨品後第二天起算7~10個工作天(我們會以特別件加快流程)。造成您的不便,深感抱歉。謝謝您的協助。


世新廣告 雲端客服部 收 03-5263000#213

30045 新竹市東區德高街5號

世新廣告有限公司版權所有 © 2013 http://photo.ssb.tw/ All Rights Reserved.

TOP